Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 22/10/2025

En Alynoa nos preocupamos por la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos conforme al RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y la normativa española aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO (CONTROLLER)

Nombre comercial: Alynoa
Titular / Responsable: Dylan Poupart
Dirección: 9 Avenue Jean Jaurès, 78230 Le Pecq, Francia
Sitio web: https://alynoa.com
Correo de contacto: info.alynea@gmail.com

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Al utilizar nuestro sitio web (alynoa.com), podemos recopilar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de envío/facturación, email, teléfono.

  • Datos de transacción: productos comprados, importe, método de pago (los datos completos de tarjeta se tratan por el proveedor de pagos, no por Alynoa).

  • Datos de navegación/tecnología: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares.

  • Preferencias de marketing: suscripción a newsletter, historial de interacción con emails, preferencias de comunicación.

No recopilamos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.).

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Usamos tus datos para:

  • Procesar y entregar pedidos realizados en la tienda online (gestión de pagos, logística y atención posventa).

  • Atención al cliente y gestión de consultas, devoluciones o reclamaciones.

  • Comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas, recomendaciones), solo con tu consentimiento o dentro del interés legítimo cuando aplique y la normativa lo permita.

  • Medición y analítica web para mejorar la experiencia (p. ej., Google Analytics) y optimizar campañas publicitarias (p. ej., Meta Pixel/Ads), con base en tu consentimiento de cookies.

  • Cumplimiento legal (obligaciones fiscales y contables, prevención del fraude).

4. BASES JURÍDICAS (ART. 6 RGPD)

  • Ejecución de contrato: gestionar tu compra, cobro y envío.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, impuestos, garantías.

  • Consentimiento: envío de newsletter, cookies de marketing/analítica.

  • Interés legítimo: seguridad del sitio, mejora del servicio, prevención del fraude (equilibrado con tus derechos).

5. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS (PROCESADORES)

Compartimos datos solo con terceros necesarios para operar el servicio, bajo contratos de encargo de tratamiento cuando corresponde:

  • Plataforma e-commerce: Shopify (hosting/gestión de la tienda).

  • Pasarelas de pago: p. ej., Shopify Payments/Stripe, PayPal (procesan el pago de forma segura).

  • Logística y transporte: operadores de mensajería para entregar tu pedido.

  • Email marketing / CRM: p. ej., Klaviyo o Mailchimp (si se utilizan).

  • Analítica y publicidad: Google Analytics/Ads, Meta (Facebook/Instagram), u otras herramientas similares (previo consentimiento de cookies).

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros ajenos a nuestra actividad.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores (p. ej., Shopify, Google, Meta, Klaviyo/Mailchimp) pueden tratar datos en países fuera del EEE (EE. UU. u otros). En estos casos, se aplican garantías adecuadas conforme al RGPD (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo/SCCs, certificaciones, medidas complementarias). Puedes solicitarnos información sobre estas garantías en info.alynea@gmail.com.

7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

  • Datos de compra/facturación: hasta 5 años (obligaciones fiscales/contables).

  • Atención al cliente/soporte: hasta 3 años desde la última interacción.

  • Marketing (newsletter): hasta que revoques el consentimiento o solicites la baja.

  • Cookies/analítica: según la Política de Cookies (duraciones específicas por herramienta).

Una vez superados los plazos, los datos se bloquearán y eliminarán de forma segura.

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento:

  • Acceso a tus datos.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión (derecho al olvido) cuando proceda.

  • Oposición al tratamiento, especialmente marketing.

  • Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

  • Portabilidad de tus datos a otro responsable.

Para ejercerlos, escríbenos a info.alynea@gmail.com con el asunto: “Protección de Datos – Alynoa”, adjuntando prueba de identidad si fuera necesario.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: en España, AEPD (www.aepd.es).

9. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado TLS, control de accesos, políticas internas) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para mantener los estándares de seguridad adecuados.

10. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos tratamiento de datos de un menor sin consentimiento válido, procederemos a su supresión.

11. COOKIES

Utilizamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, estadísticos y de marketing. Podrás configurar o rechazar las cookies no esenciales a través del banner/centro de preferencias al acceder al sitio.
Consulta la Política de Cookies para más detalles (tipos, finalidades y duraciones).

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto – Protección de Datos

info.alynea@gmail.com