Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta (CGV)

Última actualización: 22/10/2025

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web https://alynoa.com (en adelante, el “Sitio Web”), operado por Alynoa.

1. Aceptación de las condiciones

Al realizar un pedido en el Sitio Web, el cliente declara haber leído y aceptar íntegramente estas CGV. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, por favor no utilices el Sitio Web.

2. Identificación del vendedor

Nombre comercial: Alynoa
Titular / Propietario: Dylan Poupart
Dirección: 9 Avenue Jean Jaurès, 78230 Le Pecq, Francia
Correo de contacto: info.alynea@gmail.com
Sitio web: https://alynoa.com
Alojamiento web: Shopify

3. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la venta en línea de joyas y accesorios simbólicos ofrecidos en el Sitio Web para consumidores ubicados en España (y, en su caso, otros Estados miembros de la UE).

4. Proceso de compra

  1. Selección: añade los productos al carrito.

  2. Revisión: verifica artículos, cantidades y precios.

  3. Datos: facilita dirección de envío/facturación y el método de envío.

  4. Pago: selecciona el método de pago y confírmalo.

  5. Confirmación: recibirás un email con el resumen del pedido.
    El contrato se perfecciona cuando Alynoa confirma por email la aceptación del pedido.

5. Precios, impuestos y pagos

5.1 Precios
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según normativa. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de confirmar el pedido.

5.2 Métodos de pago
Se aceptan, entre otros, tarjeta bancaria (Visa/Mastercard, a través de Shopify Payments/Stripe) y PayPal. Podrán habilitarse otros métodos si procede.
Por seguridad, los datos de la tarjeta son tratados por el proveedor de pagos; Alynoa no accede a la numeración completa.

5.3 Seguridad y verificación
Para prevenir fraude, Alynoa puede solicitar verificaciones adicionales o cancelar pedidos sospechosos (con reembolso total).

6. Envío, entrega y riesgo

6.1 Plazos de entrega
El plazo orientativo en España es de 5–9 días laborables desde la confirmación del pago. En todo caso, conforme a la normativa de consumo, la entrega se efectuará sin demora indebida y dentro de un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

6.2 Gastos de envío
Se calculan al finalizar la compra según dirección y modalidad.

6.3 Transmisión del riesgo
El riesgo se transmite al consumidor cuando él o un tercero por él indicado adquiere la posesión material del producto (art. 66 bis RDL 1/2007).

6.4 Incidencias
Si no recibes tu pedido en el plazo indicado, contáctanos en info.alynea@gmail.com. Si la entrega no se produce dentro del plazo adicional razonable que te propongamos, tendrás derecho a resolver el contrato con reembolso íntegro.

7. Derecho de desistimiento (14 días)

7.1 Plazo legal
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación (RDL 1/2007 y Dir. 2011/83/UE).

7.2 Cómo ejercerlo
Escríbenos a info.alynea@gmail.com indicando nº de pedido y voluntad de desistir. Puedes usar cualquier declaración inequívoca (modelo legal opcional).
Deberás devolver el producto en 14 días naturales desde que comuniques el desistimiento.

7.3 Condiciones
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original, con etiquetas y accesorios. El consumidor soporta el coste directo de la devolución salvo defecto/entrega errónea.

7.4 Reembolso
Reembolsaremos los pagos recibidos (excepto el coste adicional de una entrega no estándar) en un máximo de 14 días naturales desde que se nos informe del desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que acredites su devolución.

Política comercial de Alynoa: además del mínimo legal de 14 días, Alynoa ofrece 30 días para cambios/devoluciones conforme a la Política de Devolución y Cambio (ver página dedicada). En caso de discrepancia, prevalecerá siempre lo más favorable al consumidor.

8. Excepciones al desistimiento

No procede el desistimiento en:

  • Joyas personalizadas o grabadas (artículos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor).

  • Productos desprecintados no aptos para devolución por higiene y protección de la salud si la naturaleza del producto lo exige.

  • Bienes que, tras la entrega, hayan sido manipulados más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

9. Conformidad, garantías y productos defectuosos

9.1 Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de 2 años por falta de conformidad (Dir. (UE) 2019/771 y normas españolas). El consumidor puede exigir reparación o sustitución; si no son posibles o resultan desproporcionadas, corresponde reducción del precio o resolución.
La falta de conformidad que aparezca dentro de los 2 años se presume existente en el momento de la entrega (conforme a los límites legales vigentes).

9.2 Producto defectuoso / erróneo
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Organizaremos la recogida y podrás elegir entre reembolso completo o reemplazo, sin coste para ti.

10. Devoluciones logísticas, direcciones incorrectas y “marcado como entregado”

Se aplican las reglas de nuestra Política de Devolución y Cambio (sección “Entregas fallidas”, “Pedidos no recibidos”, “Pedidos marcados como entregados”).

  • Si la dirección facilitada es incorrecta/incompleta y el paquete ya fue enviado, no habrá reembolso; se ofrecerá reenvío gratuito cuando el paquete sea devuelto a origen.

  • Si el seguimiento indica “entregado” pero manifiestas no haberlo recibido, abriremos investigación con el transportista. Si no se acredita entrega válida, ofreceremos segundo envío como solución comercial.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, disponibles en el Sitio Web. Para ejercer derechos RGPD, escríbenos a info.alynea@gmail.com.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos (textos, imágenes, logotipos, diseño, marcas) del Sitio Web están protegidos por derechos de propiedad intelectual/industrial. Queda prohibido su uso no autorizado.

13. Fuerza mayor

Alynoa no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable (huelgas, fallos logísticos, desastres, interrupciones de red, etc.).

14. Plataforma ODR y reclamaciones

En caso de disputa, puedes utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Sin perjuicio de tu derecho a acudir a los órganos administrativos o judiciales competentes.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas CGV se rigen por la legislación española y la normativa de la UE en materia de consumo.
Cuando la normativa lo exija, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor. En otros casos, las partes podrán someterse a los tribunales legalmente competentes.

16. Modificaciones

Alynoa podrá actualizar estas CGV en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados tras su publicación en esta página con la fecha de actualización.

Contacto

Alynoa – Atención al Cliente
📩 info.alynea@gmail.com